宣伝方法はホットペッパーやらチラシやら色々あると思いますがこの載せるデザインによって
本当に新規の売上が変わります。

逆にいいますと何故これを載せてるんだろう？というところもあります。
デザインのセンスなどはもちろん個々の問題なのでいいのですが光の加減や写真の撮り方
でやっつけ的なものやまあこの位で・・・といった物もあります。

例えばカメラはできればデジカメ一眼でしっかり光を入れる。この光は僕ら素人の場合太陽光
などいれると凄く綺麗です。

後はホットペッパーの紙面やクーポンランド

ネットのギャラリーなどを確認して綺麗なところを真似る事です。
売れている店などは本当にデザインも、もちろんですが見せ方が上手いです。
沢山枚数があっても全て手が込んでいます

そしてぱっと目に入るのです。

自然とそれを見た女性の表情が変わります。

実際にモデルを使った撮影の方が僕は綺麗だと思いますが、チップを使った撮影でも本当に
綺麗なところもあります。
僕達も日々他店舗など研究してそれをミーティングでフィードバックします。

ようは企業努力の問題です。

売上の相談内容の際いつも確認してもらうのですがこのデザインが弱い場合が多いです。
デザインセンスはしょうがないにしても見せ方の努力をどこまでしているのか？

やれる事をどこまで追求しているのか？

他店はここまでやってるのだからうちもそのレベルまでいくのは当然という意識にします。

当マイネイルでも接客で気をつけていることがあります
それはチップの作成です。

例えばですが店内にこのチップのアクリル板がいくつあるか？

当たり前の事ですがとても大切なポイントです。

ホットペッパーに載せたオススメはもちろん定額用のチップも必要ですし選べるアート
などもあるならとにかく見本がないと厳しいです。

3席稼働のお店なら出来ればそれぞれにあった方がいいですが作るのが厳しいならせめて
2セットで回して使う事が必要です。

ネイリストやサロン経営者なら当たり前の事ですが全くこの世界を知らない方ですとこの大切な事すらわからないと思います。正直僕もそうでした

いつもサロンに行くようなら女性オーナーなら特に問題はないと思いますがネイルサロンに行った事がない男性オーナーは全くわからないと思います。

基本流行っているサロンはほぼこのチップはしっかり作成しています。
そして素晴らしく上手いです。

でもだからと言ってネイリストにすぐ作ってと言って出来るものではありません

以外とチップ作成は大変な事なんです。

お客様の施術をしてその間にチップ作りをするわけですからネイリストも嫌がります。

それをどうやってもっていくか？これもオーナーや店長の仕事だと思います

ちなみにマイネイルでは1日ミーティング兼チップ作成の日をもうけています。
そのあとはみんなでご飯に行くこともあり、コミニュケーションの場となっております
この業界当たり前の事が本当に大切な事だと思います

今回は広告のお話を少ししたいと思います

ホットペッパーやクーポンランドなどフリーペーパーの広告を良く見るとあまり本気でデザインを考えていないお店もあるように感じます。

撮影するデザインの仕上がりのクオリティーがあまりいいとは言えないからです。

例えば色のバランスや仕上がりの爪の形はバラバラだし、色のムラがあったりデザインのセンスとかではなくこのような細かい大切なところが雑なお店が結構あります。

色も全てピンクやベージュデザインでパッとしない、女性のお客様はいったい何を感じているのか？広告のどこを見ているのか？という点に着目していないところもあります

女性の大きな特徴として雰囲気でなんとなくです。とても細かく見ているお客様もいらっしゃいますが大抵はなんとなく可愛い感じがしたし綺麗な写真だったから・・・と全体の印象で決められてご来店される方が多いです。

ですから広告は全体像で可愛くないとダメなのです。

お客様のターゲット層がOLさんだとしてOLさんには厳しそうなデザインでもミントグリーンや淡い水色などのデザインともちろんピンクのデザインやシンプルめなデザインとバランスよく載せる事で広告自体が可愛くなり集客につながると僕は思います。

それが実際の数字で以前お話したPV数が池袋エリアでトップをとった要因だと思います。ですから毎月このデザイン決めはとても大変ですがしっかり作る事が本当に重要です。

今日はメルマガについてですが僕のサロンは半年前からメルマガを配信しています。

この目的はリピーター様確保の為。内容は基本的にクーポンを付ける事がいいです。

色々なサービスをクーポンにつけましたが、（キューティクルオイルのプレゼントなど）一番お客様の反応が良いのはどのデザインでも500円オフで値引きの形が一番効果的ではあります。

今はお友達紹介など色々試している最中です。

そして今どのくらいのお客様に配信しているかといいますと大体1200人くらいです。

月に150名から200名様のアドレスが増えています。

もちろんメルマガを断る方や入ったあと解除されるお客様もいらっしゃいますので実際はもっと多い数のお客様ですが、数としてはこのくらいです。

そして1200人のお客様にクーポンを送り実際店舗でクーポンを使われる方は大体50人くらいです。3％くらいでしょうか。

最初はもっと低かったのですがネイリストに声がけをしてもらいじわじわと定着してきているところです。

これを7％に持って行くのが当面の目標です。

このメルマガでのビジネスはまだまだこれからですがネット上ではなく一度お会いしている方のアドレスですから信頼度はとてもあります。

これが毎月毎月100人以上増えて行くのですからビジネスの可能性はありますね。

そして最終的にですが、宣伝費を抑えてそこで収益をあげていくことが目的です。

店を新しく出すときに聞いた方が良い事は

・周りのお店の価格帯

・この地域でのはやりのデザイン

・一番売れているサロン

・目標にしている売上目標を伝えどうしたら、目標達成するかの相談

は必ず聞いた方がいいです。

ホットペッパーの担当者にはただ単に宣伝だけではなくマーケティングをお願いしましょう。

自分の足で周りサロンを調べるのもいいですが、知っている人・・担当者をとことん使うのです。

基本ネイリストさんはそこにつっこまないですが、ここが本当に大切です。

今度僕のサロンの店長が独立する時も周りのサロンの価格帯やデザインそしてネットのPV数などをまず出して頂きそれをもとに町を見に行って地域を決めました。

最初は中々慣れないですが慣れてくるとかなり頼もしい味方です。

僕は当初目標を１ヶ月の来客数を300人、売上を200万にしたいと言いました。

この数字を達成するにはどうしたら良いのか？というのを担当の方に色々アドバイスいただきました。

今はお陰さまで達成する事ができました。

最初は関係作りに時間がかかりますが20万以上も毎月投資しているのですからとことん活用しましょう。

結局今、美容・ネイル業界の価格を決めているのはリクルートのホットペッパービューティーですから・・・

あとサロンを出す地域が決まったら是非その地域で一番売れているサロンにもいってみましょう。

かなり色々勉強になります。

空中店でのネイルサロン経営の場合、都内の時はホットペッパービューティーが基本的な宣伝媒体になると思います。

その価格ですがいくつか種類があります。

大きく分けて４種類SSRP・SRP・ARP・BRPとあります。

何が一番違うかと言いますとフォトギャラリーなど一番価格の高いSSRPが48枚載せる事ができますし、ネットの検索でもトップのゾーンに出てくるプランなので３席以上の店舗で競争率が激しい所ほど費用はかかりますが最初はこのプランに投資されるのが得策だと思います。

半年契約などすると安くなりますのでそれも視野にいれておくといいと思います。

さあ費用対効果ですが今、僕のサロンでは月にSRPで21万（税込み）かけて載せていますが宣伝媒体はホットペッパーのみで売上は200万オーバーです。

もちろん今ではリピーター様もいらっしゃるので200万全部ではないですが少なくとも50％はホットペッパーからの新規のお客様です。

21万ぼn投資で100万ですから、約5倍になります。

お客様が集中しやすい夜や土日などはお断りする場合もおおいので取りこぼしてしまってる状況です。

それでも月に21万ですから結構な金額です。最初はどうしようかと考える方もいると思いますが後はこの担当者を上手く使うことです。

ただ単に”はいはい”と聞いているのではなくどうしたら売上を上げる事ができるのか？をとことん聞く事も大切です。

では何を聞くべきなのか・・次回ポイントをお話します。

ホットペッパーを使う時に口コミは本当に大切です。

最初営業担当からはこの口コミだけはしっかりやって下さいとも言われました。

この口コミで大切なのは？

返信です。これを皆さん以外と返さない、そして大切なのはマイナスな意見があった場合の処置です。

軽く流す感じだとこのサロンはこの程度か？と思われます。これ以外と多いです。

PV数（ネット上で見に来てくれる方の数）が多くてもなかなか来ないのはお客様がこれを結構見ているからです。

返信は必ずお客様のお名前（本名ではなくネット上のニックネーム）をいれ、ありがたいお褒めの口コミは挨拶と感謝の気持ちをお伝えします。

マイナスな口コミは僕のお店ではクレームとみなします。

クレームとしてお詫びをし、ここがポイントなのですが、具体的な改善方法をいれるとお店の誠意が伝わります。

そして僕のお店では必ず担当したネイリストに返信を書くように決めています。

そして僕も口コミをみて気付いた事があります。

例えば満足して帰られたと思っていたお客様が以外と不満があったことです。その不満が口コミにあり気付きました。

口コミは明確に改善点を教えてくれるので本当に勉強になります。

クレームに本当に勉強させて頂けます。

ちなみにクレームがくる一番の要素は・・

「施術時間」と「ネイリストの接客について」が非常に多いです。

具体的な内容はまた書かせて頂きます。

池袋PV到達率ですが

１月の平均を例にしてみたいと思います。

１月平均PVは１３１０４PVですがそのうちサロンページまではどのくらいか？

といいますと「４０９１PV」になります。

そしてそのサロンに見に来てくれた４０９１PVのうちクーポン詳細ページまでいくのは「６４４PV」になります。

ようはホットペッパー「池袋」のネイルサロンで検索したのが「１３１０４PV」そこから一つのサロンのクーポンまできたのが「６４４PV」になります。

ちなみに「６４４PV」のうち僕のサロンのクーポンを購入してくれたかと言いますと僕のサロンで「２１４枚」になります。

客単価が単純に５０００円としますと１０７万ですね。

ホットペッパーの掲載額が約２１万（税込み）ですから約５倍の利益が上がる事になります。

ちなみに今はお陰さまでリピーター様が多いのでご予約が先に入りクーポンの枚数も減りましたが、始めた当時はホットペッパー以外に集客ができなかったのでもっと枚数は多いです。

集客のメインは都内の場合ホットペッパーが多いのですがその中でPV数というものがあります。

このPV数は要はネットから入りどの位アクセスしたか？が分かります。毎月ホットペッパーが表にして出してくれます。

このアメブロでもアクセス解析があるようにホットペッパーでもそれににたようなものをしっかり出してくれます。

年間のPV数も出ますのでそれをみてもお客様がどの位ネットを使っているのかが分かります。

このPVですが「PC」と「モバイル」と「スマホ」にわけて調べてくれます。

どちらの方がPV数が多いでしょうか？

答えは圧倒的にスマホです。ネイルサロンにいらっしゃるお客様はほぼ１００％女性です。ようは女性がよく使うのはPCよりスマホのようです。

ですのでPCでのホームページを意識するよりスマホ対応のホームページに力を注いだ方が良いかも知れません。

ちなみにどの位差があるかと言いますと

池袋での１月の平均PVは・・・

PC　３２９０

スマホ　１３１０４

です。６倍強です。かなりの差になります。ではモバイルから入られたお客様が店舗に行き着くまでにどの位まで減るのか？

また次回詳しく書かせて頂きます。

宣伝費を落とすためには？

まず時間は多少かかります。

あくまでも僕がお伝えしたいサロンビジネスは1年や2年で終わるようなものではなく、永続的に続くサロンを意識しています

だから小手先のテクニックでサクっと儲けて撤退という感じではなく安定した純利を出し続ける事に意味があります

そしてしっかりとネイリストの雇用をする事。

この業界あまりにも収入が少ないですからこのネイリストのどんどん独立してもらい自分で稼いで豊になってもらいたい事が目的です

話はそれましたがここでは当たり前の事を簡単に書かせていただきます。でもここが実店舗の本当に大切なところです。

もし詳しく聞きたい方は個人的に聞いて下さい。

①リピーター様を増やす

3ヶ月で20％を目指します。半年で50％です。ここをあげるには人材育成です。ここのポジションに適した人材が必ず必要です。もちろん細かいノウハウもありますがまずは人材。

②自社ＨＰの質をあげる

ここはＳＥＯなりしてネットからの集客を狙います。但しここもすぐに結果は出ないはずですから時間をかけていきます。

他にもやるべきところは多々ありますがキリがないので・・・

とにかくじっくり半年位の計画を立ててやる事をオススメします