こんにちは。

仲村 和也です。

この内容についてはコンサルに入らせて頂くと必ずといっていいほどオーナー様から話を聞きます。

スタッフから他のスタッフがこんな事を、言っていた、やっていた、、などの話です。

正直これはどこの世界にもありますしどんな厳しいところでもあると思いますが、やはりネイルサロンは基本的に女性の職場なのでどうしても多くなる傾向にあります。

まずはその愚痴がどこからきて何のために言っているのか？

ここを明確にする事が必要だと思います。

ここでわりと多いのがオーナーにかまって欲しくて愚痴などをいうケースです。

この場合は愚痴や噂の内容はなんでもいいのです。

良くも悪くもオーナーやマネージャーを独占したいという想いがあるスタッフもいます。

オーナーは、〇〇さんとはランチにいったのに、私は行ったことがない。などのヤキモチから生まれている場合も大いにあります。

何か最近様子がおかしい、仕事に対してモチベーションが下がっていると感じ食事にいくなどのコミュニケーションをとるとたちまちモチベーションが戻る場合もあります。

話を聞き、受け入れてあげることも大切です。ただ、それがあまりに頻繁だとオーナー自身も周りも振り回されてしまうので一定のラインを超えてしまうようであれば毅然とした態度で対応することも大事です。

当たり前ですがオーナーは噂話に左右されているわけにはいきません。

スタッフから入ってくる話の真意をいつも冷静に判断していく必要ががあります。

こんにちは。

仲村 和也です。

昨日もブレーンについて書かせていただきましたが、ネイルサロンを経営していくにあたりどんなブレーンが必要か
簡単に整理しますと

【税理士】

⚪︎ 現在の売り上げや収支をみて新店舗の出すタイミングやそれによる税金対策

⚪︎ 融資の相談からアドバイス

【社労士】

⚪︎スタッフが増えていくのでその仕組み作りや就業規則など

⚪︎給料計算（税理士も可能）

⚪︎雇用に関する手続きや労基のトラブル対応

【弁護士】

⚪︎規約など作成以来・法的トラブルなど

【クーポン系業者】

⚪︎今のネイルサロンの市場調査・デザインなど集客サロンの情報

【仕入業者】

⚪︎ 新しい商品や今流行りの物などの情報

ざっくりいうとこんな感じです。

クーポン系業者というのはマイネイルの場合はホットペッパービューティーの担当者になります。

一言でホットペッパービューティーと言っても代理店は沢山あります。

ホットペッパーはリクルートがやっていますので価格やキャンペーン等については、一律ですしどこの代理店がいいなどということはないです。

ただ、前回も税理士さんを例に説明しましたが担当者との相性はあると思います。

積極的に原稿やクーポンについて色々な提案をする方もいればそうではない方もいます。

担当者がよく変わってしまう場合もあるようですがこの担当者とコミュニケーションが取れていると色々な情報をくれたりするのでありがたいです。

アクセスを、上げるためのアドバイスやギャラリーの写真の撮り方のコツなども教えてくれたりするので、オープンしたばかりのオーナーは心強いと思います。

ホットペッパーから出力できるサロンレポートを見て対策を一緒に考えてくれるような方もいます。

ここは先ほども言いましたが個人差があるので契約する時に何社か説明に来てもらうのもいいかもしれません。

仕入れ業者も今何が動いているかなど情報がもらえますし、何よりお付き合いが長くなると価格の交渉が出来るようになってきたりもします。

前回も書きましたが初めから今上げたブレーンが必要なわけではありませんが、いつ何が起きるかわからないのがビジネスです。

いかに自分が安心してネイルサロンの経営をしていけるかを考えて動くことは大切なことです。

無駄に経費を掛けるわけにはもちろんいきませんが、必要なところにはきちんと資本を使っていくべきだと思います。

そして分その成果をしっかり出してもらえるようにしていくことが大切です。

こんにちは。

仲村 和也です。

ネイルサロンをオーナーとして運営していくうえでスタッフとのコミュニケーションはもちろんですが、今まで色々ありましたがやってこれたのには外部に心強いブレーン居たからということも大きいです。

やはりビジネスをやっていく以上様々なトラブルが起きます。

これはある程度はしょうがないですし、これがあることによって成長できているともいえます。

そんなトラブルの時にそなえて、普段から、弁護士、社労士、税理士とは繋がりがあったほうがいいと思います。

もちろん費用が発生しますので個人の方がネイルサロンを経営するためにオープン当初から顧問契約をする必要はありませんし、費用的にも現実的ではありませんが、店舗展開や会社組織を視野にいれているのであれば早めに相性のいい方を探しておいたほうがいいと思います。

相性、といういい方をしたのは弁護士も税理士も社労士もみんながみんな同じ考えではないからです。

例えば融資についてお願いする場合、同じ税理士という肩書きでも人により全く違う考え方を提案されることがあります。

ある程度余裕をもって大きく融資を受けましょう。と、いう税理士も居れば、とにかく必要最低限にし返済を少なくしよう。という考えの方もいます。

事業計画から細かく見る方もいれば数字だけという方もいます。

これはどちらが正解というわけではありません。

どちらにもメリットとデメリットがあると思いますので、このどちらの考えが自分にあっているかということです。

そして気をつけて頂きたいのが、あくまでも言いなりになる必要はない。という事です。

税理士さんが言ったから弁護士さんに言われて、、、という話をよく聞きますが、自分はどうしたいかをきちんと伝え、それに対してどう動いてくれるのかということが大事です。

もちろん法律などを動かせないのは当たり前ですが、高い料金を支払いながら納得行かない方向に行ってしまうのであれば必要ないのです。

考え方が合わなければ替えることも重要だと思います。

あくまでもビジネスを発展させるために居る存在だということを忘れないでください。

もちろんビジネスがベースですが、やはりここも、対人間ですので何かあった時だけではなく、定期的に連絡をとりサロンの近況を伝えるなど普段からコミュニケーションをとり信頼関係をつくっていくことも大切です。

ここのコミュニケーションがとれているとトラブルを早急に対処できたり、やはりそれぞれ専門家ですので色々と勉強になりますし心強いです。

外部のブレーンにはこのほかにもクーポン業者や仕入れ業者などもいます。

こちらについてはまた書かせていただきます。

こんにちは

仲村 和也です

常に私はこのブログでも【分業】という言葉を使わせていますが、ネイルサロンを続けていくにおいてこの【分業】という仕組みを作り出すことがまずは大変ですが大切だと思います。

私はネイルサロン、マイネイルのオープン当初から自分の得意分野である数字管理や経営方針以外のことはアドバイザーに任せると決めてスタートしました。

もちろんアドバイザー分の人件費がかかりますので初めは正直なところ私の利益はほとんどなかったです。

ですが、2店舗め3店舗め、、現在は4店舗めと順調に店舗を増やしていけている現在の状況にはこのアドバイザーの存在は欠かす事ができませんし、各店の店長もどんどんと成長してくれています。

ですが、私の右腕となってくれているマイネイルのアドバイザーも初めからうまく現場を仕切れていたわけではありません。

と、いうのは、彼女が今までのキャリアがありネイルはもちろん出来ませんが
一通り出来てしまうタイプでした

且つ、仕事に対して情熱がありますので何でも自分が動いてしまう
という姿をよく目にしていましたし、感じていました。

ですが、全部をアドバイザーがやってしまうと私の目指している多店舗展開には向かないのです

どんなにスピーディーに仕事をこなせても1人には必ず限界があります。

マイネイルの場合はアドバイザーがいるのでその例でかかせていただいていますが、コンサルでお会いするオーナー様にも全て自分で動いてしまう。もしくは動こうとしてしまう方がいます。

初めから全てを現場に任せてしまうのは良くないですが、全てをオーナー様がやるのも間違いです。

間違い。といってしまうと語弊がありますが、先程もいったようにそれには限界がありますし店舗展開は難しくなってしまいます。

ですので、私がアドバイザーに何を求めたかというと、自分が習得したものは
仕事をどんどん他のスタッフにも降っていく事

仕事を上手く振ることができる。これは簡単なようで難しいことです。

オーナー様にも1人で色々な仕事を抱え込んでしまう方が多いですが、そんな必要はないのです。

スタッフにそれぞれに仕事を振っていく。これはオーナーやアドバイザーにとって重要な仕事です。

オーナーはもちろんですが、アドバイザーも含め、人の上に立つのであれば仕事を上手く振れなければ次の展開に進むことができません。

オーナーである自分が1番忙しくなければいけない。と、思ってしまう方もいますがそうではありません

逆にオーナーだから給与さえきちんと支払えばいい。か、というとそうではないと思います。

全てはバランスです。

オーナーである自分、アドバイザーや店長、そしてネイリストがいて成り立っていく。

どのポジションもなくてはならない大切な存在です。

このバランスをうまくとりつづけることが出来ればネイルサロンが飽和状態と言われている今も充分勝ち残っていけると私は思います。

もちろんオーナーがどんなビジョンをもっていくかは自由ですし、決して多店舗展開が正解なわけではありません。

オーナーとしての道を選んだ以上【リスク】を必ず背負うわけですから常に自分のビジョン
目的を見失わないようにすることが大切だと思います

こんにちは。

仲村 和也です。

オーナー業は色々なものが求められますが
その中で必要なものが決断力と行動のスピードです。

この２つがないことには経営は中々難しい事が多々あります

コンサルティングをしていると沢山のオーナー様にお会いしてますが、みなさんに共通するのは意外と相談に来て下さる時点で改善すべき点をわかっていながら動けないでいるところです。

例えば今の店長ではダメだとわかっていながらも話しあうことも出来ずにいるオーナー様も実は多いです。

ですが、店長というポジションはかなり重要なポイントです。

その店長とオーナーのビジョンが共有できていないとサロンがうまくいくことは難しいと思います。

ならばどうすればいいか、お互いの意思確認や話し合いを持つことはもちろん大事ですが、これ以上は厳しいと判断した場合には店長をかえるという決断をしなければいけません。

かわる人材がいない。。と悩んでいる時間があるなら求人をかけ育てていくという決断が早い方がその時の負担は大きくても結果的には良い方向にいくと思います。

また、求人などを含め動けない理由に資金が不足しているケースも多々あります。

これも、悶々と悩んでいても始まりません。

資金が足りないのであればしっかりと事業計画書を作り、融資を受ければいいのです。

もちろん誰でも融資を受けれるわけではありませんが、それはやってみないとわからないことです。

決して今が赤字だから融資を受けられないと決まったわけではありません。

だらだらとしていても状況は悪化し最悪は潰れるだけです。
オーナーである以上トップの責任があります。
他に決断できる人間はいないのです。

計画を立てて行動することが大事ですが、人を雇用している以上予測できないことは沢山ありますし、それ以外にも常に不測の事態が起きるのが当たり前だと思っていたほうがいいです。

考えているだけではどうにもならないので常にどんな状況になったとしても対応出来るように情報を収集したり、人脈を広げたりと、今出来ることを日々していくことも大切です。

オーナー業は感情では出来ませんが、もちろんメンタル的にキツイと感じることは多々あると思います。

オープンしたばかりの頃や何かの問題が起きた時はどんなオーナーも不安になりますし孤独を感じたりすると思います。

ですが、そのたびに経験値が上がっていくので大丈夫です。

私ももちろん最初は不安でしたし、コンサルティングに入らせていただいた時には大丈夫かな、、、と心配になってしまっていたオーナー様がどんどんとたくましくなっていく姿も沢山みてきました。

小さな悩みも放置せず日々向き合い解決していくこと、そして恐れすぎずに決断していくことが大切です。

前回お話した5つの原因をマイネイルはどうやってクリアしてどのように

成長させていったのか。

まったく同じ内容のサービスなのに
片方は1万円で、そしてもう片方は2万円で
売れてしまう。

たった一つ変えるだけで
売上が二倍になります。

これがテクニック。戦略においての武器ですね。

他にも広告媒体に載せる言葉を
ちょっと変えるだけで反応が3-5倍になる
ワードテクニックとか色々あります。

もしもこのコピーライトのテンプレートが
50種類くらいあって、自分で簡単に言葉を
組み替えることができたらいいですよね。

カンニングみたいなもんですねｗ

これら全てを網羅して、経営戦略の基盤を
つくってもらうのが私たちのSALONACADEMIA
という動画スクールになります。

第二期目の募集になりますが
2/15日先行募集
2/22日（関西セミナー後）一般募集
というスケジュールです。

ちなみに23日から価格は二倍に値上がりします。
一応会員さんのみシークレット半額です。
（21万円→10.5万円notaxになります）

明日から先行でリリースさせてもらいますが
実は3名ほどすでに予約が決まってます。
（メールで問い合わせいただいた方のみ）
サポートなどの兼ね合いで10名まで
とさせていただきます。
三か月の動画+PDFのWEBスクールですが

・開業前の方
・サロン経営をすでにしていて発展・売上回復を狙っている方

が対象になります。

申し訳ございません、終了いたしました。

ネイルサロン経営の王道から学びましょう。ネイルサロンの開業で失敗しないための5つの要素。

前回のブログでは、外枠のお話でしたが今回はもっと現実的な行動ベースでのお話です。これを知っておかないと結構厳しさ増しますよ！

数百人のネイル経営者とコンタクトをとりわかったうまくいかない5つの原因です。

 

今回のブログちょっと読みにくいかもしれません（笑）

というのも、メールでやり取りしていた際にお話した内容をコピー編集したものだからです。

見やすくしようかなとも思ったのですが、その方が勇気をだして問い合わせしているのを無碍にできないので

頑張って読んだ人にだけ得をするようにただのコピーしました。

売上をがっつり上げたいと思っている場合、どうしても「売上の取り方」の考え方をシフトしなければいけません。

これをパラダイムシフトと言いますが、はっきり言ってテクニック伝えれば手っ取り早いんです。

でも、テクニックしか伝えなかったら一年後またテクニックを追い求める、そしてまたテクニックを・・

という感じでチャンスを常に拾おうとして迷走していきます。そうでなく10年20年どっしりと構えるには「基礎」が必要です。

なので、私はテクニックを伝えるのが嫌いなんです。もちろん、コンサルティングや個別相談の場合はテクニックを先に教えてその間に基礎を学んでもらいます。

そうすれば売上取りながら実践的に覚えることができますからね。

だから、気の向いた時しかテクニック教えないんですよ（笑）

今回もすぐに使えるかどうかはよんでくれた方の思考にお任せします。

もしもこの考え方で戦略を組めれば一騎当千です。あ、絶対にライバルと線引きできるよってこと。

ではでは・・・

ここから———————————————————-

セールスとマーケティングの違い
をちょっとお話しますね！

私がセールステクニックは嫌いなので
あまり使わないのですが、マーケティングテクニックは
全ての人を幸せにできるテクニックなので多用します。

いい商品を一部の人にだけ売るのではなく
いい・悪いの判断知識をお客様が取れるように
教育するのがマーケティングテクニックです。

物販やサービス業において、消費者は販売者の10％の
知識も持っていません。

これは海外の商習慣に近いので
あまり日本では馴染みがないので
やりづらさはあるかもしれませんが

「いい商品」によって「いい結果」が出るのであれば
積極的に販売するのが有識者の責任になります。
逆に「いい商品・サービス」を一部にしか販売できていないこと
を悪とされます。

本当に悪い商品をテクニックを使って売るのがセールス
本当に悪い商品は売らないのがマーケティングです。

また

本当にいい商品をテクニックを使って売るのがセールス
本当にいい商品をテクニックを使って知識を与えるのがマーケティング
です。

売る＝セールス
買うか買わないかは顧客判断＝マーケティング

という違いがあります。

また

お金を使わせる＝セールス
お金と相談させるようにする＝マーケティング

なんです。

行動心理学上ですが
消費者は本当は買いたいのですが売られたくはないのです。

なので売り込みは嫌いなんですが情報が欲しい。
自分が判断したいということです。

ですので、
100人中100人に売れるようにするテクニックがセールス
なのですが
100人いたら5人くらいしか売れないのがマーケティングです。

これだけ見ると、セールスの方がいい気がしますが
これも考え方の違いです。

セールスは、目の前にいる人に売り込む技術です。
マーケティングは、まだ見ぬ人たちに情報を与えることですので
100人へのセールスの労力は
10000人へマーケティングするのと同じ労力です。

つまり
100人中100人に売れるテクニックと
10000人いて500人が自分で購入する
という違いです。

ネイルサロンをかなりの数見させてもらって
99％がセールスの考えで
集客やリピートを考えてしまっています。

なので、結構もったいないと思っています。

結果からいうと
セールスよりマーケティングの方が
数十倍売上とリピートを作れます。
顧客満足度に至っては50倍以上変わってきます。

ですので
100人のセールスというとリピートはどんなに商品がよくても
サービスが良くても10-60％程度に落ち着きますが
マーケティングはほぼ100％がリピートします。

ネイルサロン従事者でセールス的な思考をしている人はこんな考え方をしてます。

「集客ができれば売上が上がる」と思っている。これは、大きな間違い。

マーケティングしている会社は

「見込み客が増えれば売上があがる」と思っている。これが正解。

そしてセールス的に考えちゃうと、「見込み客＝来てくれそうな人」

という間違いを犯す。

見込み客をどうやって集めるかの方法が例えばホットペッパーしかないので

その判断をPV数でみてしまう。

マーケティングを行うお店は「見込み客の情報を詳しく知っている」

詳しく知っているからお店にどうやれば来てくれるかがわかる。

知らないと来てくれるかなっていう希望的な経営になってしまう。

 

こんな感じです。正直な話、どっちがいいかという話ではありません。

どっちも大事なんですけど、身近にあるものがセールスだから

そっちしかやらない、というか考えていないという事になっちゃいます。

どっちも必要なんですよ、売上上げるのには。

 

セールステクニックを使うと
リピートしなかった人40-90％の人は
逃げます。

ですがマーケティングの場合は
残りの95％が順番待ちの状態になります。

心理学的にお話すると
自己判断（マーケティング）は100％肯定するのが人間の脳なんですが
相手判断（セールス）はほぼ否定から入るのが人間の脳だからです。

相手のいいなりになって喜ぶ人って中々いないのと
同じで、自分が行動したことには大抵自分を肯定します。

なので、現代のマーケティングの主流は
情報を的確にお渡しできるようにするテクニックが
発達しています。

で、ネイルサロンも例外なくマーケティングに力を
入れるべきなのですが
日本の大企業でも現在の有様ですから
ほとんどが出来ていません。

実はうちの会社が7業種全てで
よその2-3倍売上上げれているのも
マーケティングしているからなんです。

九州のある製薬会社が
化物じみた売り上げをとっているのも
マーケティングです。

サンプルというFree戦略はどこも使っていますが
その会社はサンプル（＝興味がある見込み客をあつめ）
そこからサンプル商品を使いながら
顧客に知識を与えていきます。

ここからお客様担当（サポートへ部署が変わる）
にサンプル確認担当者から変わります。

で、絶対にクローザーは売り込みをしません。

クローザーの役目は相談に答えることだけなんですね。

で、欲しい人にだけ販売するという感じです。

たったこれだけで、通販の会社では日本でトップ
なわけです。

ここの二代目は医者なのですが
同時に優秀なマーケターさんです。

これで
セールスしかやっていない通販業者の戦略が
価格戦略に陥るのに対しかれらは平然と
定価で販売していきます。

（ちなみに価格戦略もマーケティングの一つです）

よくネイルサロンでは
周りの相場がこれくらいでっていう相談を受けるのですが
それはセールスの考えです。
間違ってはいないですが・・・・・・・・・・

ということでマーケティングの基礎的な流れなんですが

見込み客集客
↓
Lead（リードといいます）
↓
顧客獲得
↓
コンバージョン（代金支払い）
↓
クロスセル（アップセル＝グレードアップ、ダウンセル＝グレードダウン）
↓
リピート
↓
リピート
↓
endress

の流れを一連で作るテクニックです。

難しいことはなく、顧客が一番喜ぶように
作ってみると驚く程効果が上がります。

そのためには顧客が望んでるものを予測でなく確定させる必要があります。

これと見込み客集めを同時にするために
ターゲットを絞った上で
FREE（無料）の何かで集めると効果的です。

スタートは
自分のサロンに来ている人は
何故ネイルをしに来ているのか

これがスタートになります。

ここまで—————————————————————-

 

これがメールのやり取りの内容です。

この土台から何をするのかを考えて当て込んでいきましょう。

やらない人がおおいのでやった人はチャンスが付いてくると思いますよ^^

こんにちはCONSALISTA原田です。

今回のテーマはずばりこれ
「なぜか開業したのにうまくいかない理由3選」
です！！

 

今回は大事なので一般向けにも公開します。

もちろん会員さんはもっとキツめ（笑）のお話も話せるようにしておきます！

 

お店の雰囲気とスタッフとメニューが全くあっていない事

 

これが80％占めてるんじゃないかってくらいですね。

一人でやる分には、全て自己責任ですのでしょうがないのですが

スタッフを雇う場合、またはオーナーで店長から雇う場合、これがまったくね間違ってしまっているのです。

心当たりあるでしょう？

正直、これは巡り合いもありますが原因は「人材育成」ができていないこと。

私たちも、スタッフを多く抱えていますし聴きたくない事柄でしょうが目を背けずの考えてみましょう。

 

ネイルの技術と接客技術が必要でしょ？

スタッフを雇うときはこの二点が大事ですね。

でもネイルの技術も接客技術も一朝一夕ではできませんね。

もしも開業前の人は、自分が見極めれるのかどうかを判断してください。

経営されている方は「的確」なマニュアルは作成できていますか？

この人材育成マニュアルは、大企業などでは一年かけて作り上げます。それくらい大事なことなのに、独りよがりでマニュアル作成していてはとてもじゃないですがいいマニュアルは作れません。

職業柄マニュアルはよく見させてもらいますが、まともに制作出来ているところはほとんどありません。

ネイルの技術は、あなたのお店の価格の価値を上げてくれるもの。

接客の技術は、あなたのお店にアップセル（単価を上げる）そしてリピートをもたらしてくれます。

この二点で判断して、もしもどちらも出来ていなかったら確実に判断ミスです！修正しましょう。

ちなみに私のお店ではリピーターがつくって言われる店舗もありますが、それは関係ないです。

リピーターがつくというのは来てくれた人が100％の人数で来てくれていることを言います。

またアップセルは90％以上で起こさなければいけません。

そして、言わずもがなの技術は1万円かかったのに「安い！！」といわれるかどうかって話。

もちろんこれらはお店のスタイルによりますが・・・・

店内のディスプレイを舐めたらいけません

実は多くの方が気づいていないこの仕掛け。

店内、見渡してください。その店内、その椅子、そのソファー本当にあなたの技術と釣り合ってますか？

釣り合ってるならOKです。

この部分にお金をかけるのを嫌がる方もいますが（諦めている方もいますが）

ここは、「関係なく価格が上がる部分」です。

一流レストランは、「無駄にお金をかける」から跳ね上がります。

それがステータスですので・・・

お客様は見ていますよ？

そして一瞬で感じます、このお店がお客様のためにどう準備してくれているのか。

飲食店の場合「盛り付け」でお金が変わります。それも一つの技術であり、見た目にもお金を払うのがお客様だからです。

同じようにネイルサロンも「見た目」にお客様はお金を払います。

例えばIKEAを使うならプライスゾーンは絶対に中くらいのところまで！技術もそれなりのところまでです！

あなたがもしも単価を上げたい、リピートを上げたいのであれば

ネイル以外のところにちゃんとコストをかけるようにしましょう！

 

立地と戦略のミスマッチ

立地選定は正直素人がやると「希望的観測」で決めるので注意が必要です。

あなたがデータを取れる、データが読める経営者ならば「希望的観測」ではないので問題ありません。

なんとなくよさそう！だから決めるとあとでかなり痛いしっぺ返しを喰らいます。

何故その場所がいいのでしょう？

人通りが多いから？

駅が近いから？

住宅街だから？

繁華街だから？

こんな理由で選んじゃうと後は運任せになります。

大事なのは、どの程度の人がいてどの程度の人がネイルサロンに行きたいと思っているか

これですよね？

だからセミナーで仲村はこれを話すのです。一年間多少の流れはかわりましたが唯一変わっていないのが立地選定の話です。

じゃあこのデータって取れるのか、ってことですがもちろん簡単には取れません。

この分野は、私たちの開業コンサルの一部なのでさすがに無料ではできません。

ですが、

・誰がそのデータを持っているか

・どうすればそのデータが見れるのか

は考えたらわかりますよね？そう！後は自分ががんばるのみです（笑）

ちなみにこちらに答えがあります（クリックすると移動します）

 

でもすでに経営しちゃっている店舗さんへ

あちゃーってなっちゃう方は急ぎ見直しましょう。

まずは大事な大事な立地選定を失敗したのだから場所を変えることです。

もちろん、急ぎで変えることができればいいのですが実際は費用面で難しいですよね？
（ちなみに難しくない場合は二店舗めの出店でリカバリーできる方法もあります）

その場合は、現状からもう一度戦略を作り直しましょう。

今のままでも好きでいてくれるお客様や顧客はいらっしゃいますよね？

そしたらそこに当たるのです。もちろん一回来てくれたけど二回目来てくれていない方も。

この一回しか来てくれていないお客様を無視している店舗が多いこと多いこと・・・

未だ来てくれていない人よりも、一回でもきてくれたお客さまの方がお店に来てくれやすいのです。

なのに放置プレイなんてもったいなさすぎます！

こういったリストをコールドリストというのですがコールドリストには3回はアプローチしてください。

別に、あなたのお店が嫌いなわけではないのです。「たまたま」忙しかった、近くにお店で来た、引っ越した

とかが理由ですよ。

一度でも来てくれているということは、何かしらあなたのお店に共感したから来てくれたわけですよ。

それをほっとくなんて愚の骨頂！急いで取り掛かってくださいね！

ちなみにこの3STEPでコールドリストを復活させるにはそれなりのオファーいりますのでちゃんと計画ねってくださいね！
（3STEP-DMという方法です。これは三回に渡り顧客を集客させるためのオリジナルの手法です）

 

いいですか、戦略の練り直し、ズルズル行く前にスパッと行動しましょう！

 

戦略そのものがゆるゆるであること

ここは見てきた中で一番残酷なくらい多いところですね！

もうかれこれ200店舗以上みていますが、残念ですが完璧！って思ったところはすごく少ない。むしろ皆無です。

一つは「集客方法」の知識がないこと。

そして二つ目が「リピート方法」の知識がないこと

三つ目は「来てもらいたいことを伝えるライティング技術がないこと」

四つ目が「反応をテストする方法」を知らないこと

五つ目がそれらを組み合わせて修正する方法を知らないこと

です。

このどれかさえ持っておけばいいという話ではないですよ！

全てを持っておく必要があります、しかも確固たる戦略を・・・

 

ちなみにお店の財産ってなんでしょうか？

売上？店舗？スタッフ？

違いますよね？

 

そう、顧客リストです。

 

顧客リストを得ることが、お店で一番費用をかけるべきところです。

利益の90％はそのためだけに使ってもいいくらいのところです。

集客ではありません、見込み客のリストを集めることです。

これさえあれば、いつどこでも戦略一つで利益が出ます。

 

ちなみに目安としては、目標売上に必要な一ヶ月の顧客数の5-8倍のリストがあれば

楽勝で一ヶ月の目標はクリア出来ると思います！

もし持っててできていない場合は、宝の持ち腐れです！急いで使いましょう！

 

開業前の人は・・？？

もしもあなたが開業前であるのならば、開業半年前から三か月前には見込み顧客集めをするべきです。

始まってからでは遅すぎます。

よくできるの？って言われますが、できますよ！！

むしろそれをやらなければ始まりませんよ！！ってくらい。

店舗があろうとなかろうと、新規客は関係ないです。

だって初めて来る人は店舗知らずに来るわけでしょう？ってことは、どうやってくるのか。

お店のブランドですよ。ブランドっていうと高いみたいなイメージありますがちょっと違ってて、

お店のイメージで決めるってことです。

そのイメージはオーナーであるあなたが決めることですね！

つまりブランディングはさっさとやってたほうが後々困らないですし見込み客を囲っちゃえば

オープン時にお客様を呼び込めます。

もちろん、すでに店舗構えている方はライバルがこれを読んで始める前に囲い込みはしておくべきですよ！