こんにちは仲村和也です

ネイルサロン経営において

サロンのコンセプト設計はとても

大切なポイントの一つ。

 

ここも個人サロンと複数店舗サロンでは戦略は変わります。

特に店舗を出す立地でも大きく変わります。

 

個人サロンがコンセプト設計を

明確にして尖らせる必要があるのは基本的にほとんどのエリアになり

逆に必要がないのエリアはサロンが全くないようなローカルエリア。

 

この場合は尖らせるよりライバル店がないので

スタンダードなサロンがポイントになります。

 

ちなみに話は少しそれますが

基本的にコンセプトを尖らせるという事は

客層を絞るという事になります。

ただ個人サロンの場合は月に70人〜80人の集客が出来ればいいので尖らせても

しっかりリサーチしていればその位の目標はクリアできます。

 

では本題ですが

ほとんどのエリアで個人サロン

の場合他のサロンに比べて強みや得意な事をしっかりと全面に出していかないと

集客が難しいのです。

ホットペッパーでもインスタでもTikTokでも

とにかく

「他のサロンとどのように違うのか？」

「このサロンに行きどのようなメリットがあるのか？」

などを明確に差別化する必要があります。

 

コンセプトの作成に困った時はとにかく他店舗のリサーチです

ゼロから考えるよりも上手くいっているサロンの真似がポイントです。

コンセプトが明確になったら後は

それをどのように告知していくのか？ここも重要です

 

今はサロンが増えており

サロンの「見せ方」も注意しないといくらコンセプトや技術が素晴らしくても

埋もれてしまいます。

 

この見せ方を失敗すると集客には結びつきません。

 

昔はホットペッパーのみで集客できていても

今はインスタなどで動画を合わせ更にイメージをもってもらうなどの工夫が必要です。

 

新規のお客様には来店してもらう前に

自社のコンセプトをしっかりと明確にして

それがちゃんと伝わるように宣伝をする

ここをしっかりと詰めて下さい

こんにちは

仲村和也です

この宣伝費ですが

通常サロン経営ならこれは当たり前にかけるもので

毎年どのくらいの予算をかけていくか？など細かく計算していきます。

 

しかし小規模の個人サロンはどうか？

 

無料のSNSインスタなどで集客もありですが

結論としてマンションなり店舗を借りて経営を

する場合は基本的に有料の宣伝媒体は使うべきです。

ただし注意点は

 

・宣伝費の割合

・明確な数値としてのリターンがわかるか？

この２点。

 

個人的にまずスタートに関してホットペッパービューティーで十分です。

（もちろんSNSのみで明確な集客ができればそれに越した事はありません。）

 

知識がありキーワード検索など行ってグーグルやインスタ広告はありですが

小規模（売上目標100万位内）ですとそこまで使う必要はないと思います。

 

もちろんインスタやGoogleなどで

広告はありですが契約の縛りが長い業者との契約は要注意。

業者を入れるのなら、最初にノウハウを教えてもらい後は

自分でキーワードまで考えて宣伝をする事が理想です。

 

SNSはもちろんやった方がいいですが

今までSNSで集客などをした事がない方は要注意です。

 

その場合は

明確な集客の「数値」が出ないので

売上見込みが立たずSNSだけでは厳しいと思います。

 

ただしこの場合はSNSのみでも問題がない場合があります。

それがこの2点

 

・自宅サロン

住所が記載される事とそもそも固定費がかかっていないのでこの場合はSNSでじわりじわりもありです。

自宅サロンは出来れば元々顧客を持っている場合が理想です。

 

・扶養内でやる場合

売上に上限が基本的にあるので宣伝費をかけるより

時間をかけてコツコツSNSでの集客もしくは

宣伝費を使ってもいいですが

短期での活用をおすすめします。

 

まとめると

基本的に店舗を借りてのサロン運営は

宣伝費をかける事をお勧めします。

 

しかし数値が明確ではないものと

売上に対してあまりにも割合が高くなるのも要注意です。

こんにちは。

仲村和也です。

今、いちばん集客力のある情報媒体といえば、やはり“ホットペッパービューティー”です。
すでによほどの顧客がいる場合などを除けば、激戦区でこの媒体を使わないのはかなり厳しいと思います。
掲載する時の価格も上がりましたし、この広告宣伝費を負担に感じているオーナーも多いかもしれません。確かに広告費というのは、何をするにしても多くの費用がかかる部分でもありますし、先行投資という意味では賭けになるとは思います。だからこそ、上手く使いこなすことが大切なのです。

サロンレポートで状況を分析する

“ホットペッパービューティー”は同じようなライバル店が多数掲載されている媒体でもありますし、今はただ高プランで掲載しているだけでは集客できなくなってきていると思います。もちろん、プランが上の方が圧倒的に集客はしやすいのですが、どんな特集やデザインから集客できたのか？ どのクーポンを使うお客様が多いのか？ などを把握するのとしないのとでは、全く変わってきます。
思うように集客が出来ないと嘆く前に、まずはサロンレポートを見て徹底的に分析してみるといいと思います。
サロンレポートは、マイサロンへのアクセス数や予約数、来店者数などの細かい情報が解る掲載者独自のレポートページです。
うちはアクセス数が凄くいいのに売り上げが伸びない、というご相談を受けることがありますが、どこに問題があるのかをしっかりと探してみる必要があります。

また、来店して下さったお客様たちからのコメントも目を通しておきたい部分です。満足して貰ったのか、不満だったのかなど、その理由を細かく書いて下さる方もいると思うので、大いに参考になると思います。
他店のページをよく見て、どういう内容なのかをチェックすることも大切です。人気店や人気デザインなど、お客様がどんなものに魅力を感じているのかを考えてみましょう。
いい部分であれば、それを自分なりにアレンジして真似してみる、というのもありだと思います。

お客様のニーズに合った掲載内容を考える

例えば、総アクセス数が平均を遙かに超えていてクーポン画面も見ている（これはサロンレポートに載っているので、ぜひ確認してみて下さい）のに、予約完了率が悪いといった場合、クーポンの内容に魅力がないのか？ 価格設定がエリアのニーズに合っていないのか？ または予約を取りたかった時間に空きがなかったのか？ などの問題が浮かび上がってきます。

スタッフ数に問題があって予約を取りこぼしているようであれば、こんなに勿体ないことはないので早急に求人が必要になってきますし、クーポン内容が解りにくければ変更の必要があります。
特にクーポンは“ホットペッパービューティー”を見て来店して下さるお客様たちにとっては魅力となる部分のひとつでもあるので、なるべく充実させたい部分でもあります。
また、掲載時の見た目に関することも重要です。サロンのデザイン画像などは、他店の同じような画像が並ぶことになるので、その中でも目を惹く魅力的なものにする工夫も欲しいところです。基本的には、自分のサロンで最もアピールしたいところを前面に出すようなものがいいのではないでしょうか？

そして価格についてですが、現在は安さを求めている方が多い時代でもありますが、ここは安易に価格設定を変えることはオススメしません。他業種でもよくある低価格競争になってしまうと、次々に価格を下げざるを得なくなってしまいますし、そうなればお客様が沢山来てくれても利益はほとんど上がりません。最悪の場合には結局共倒れになる可能性も出てくるでしょうし、業界全体にとっても悪影響を及ぼしかねないといえるでしょう。
その価格に設定したのには理由があるはずなので、その付加価値の部分が閲覧者にきちんと伝わるように改善する必要があります。
お客様が「これだけものが得られるのだからこの価格なのは当然」と納得してくれるようなものを提供していけば、リピーターの数も増えてくると思います。
値段をいじるのではなく、しっかりとした技術を提供できるということを上手くアピールすることこそ重要になってくるでしょう。

サロンレポートなどを細かく見ていくと色々なことが解ってくるはずなので、しっかりと分析した上で改善していくことが大切だと思います。

こんにちは

仲村和也です

昨日に引き続き告知方法ですが

サービス業はこの告知にかかっています。

ホットペッパービューティーで高いプランで掲載するのもネイルに興味ある方に
常に目に入るようにするためです。

ではこのようなクーポンが弱い地域はどうするのか？

まず私が先日入った方ですが立地が非常にいいです。
ようは車で行くのにとても適した場所です。

例えば国道沿いにあり大きな看板を設置する事が出来る。
また近くに大型スーパーがいくつかあります。

激戦区地域なら別ですが

このようにホットペッパービューティーが使えない場所はわざわざその地域に遠方からいく事は
まずありません。
ですからその地域の方を呼び込むしか方法はありません。

呼ぶこむためには何が必要か？

そう告知です。

ホットペッパービューティーが使えないのなら何か他の手を使いとにかく告知が大切なのです。

ですからまず先ほど話した方の例でいきますと
国道沿いに大きな看板を設置出来る
駐車場も完備
まわりにスーパーマーケットがいくつかある
小中学校がある。

このような利点があります。
スーパーマーケットはそれだけ人が集まりやすい事
小中学校は若い層＝ネイルに興味がある層がいるという事

後は市役所などに行き年齢の人口なども調べそこにチラシを撒く事やSNSで拡散もありです。

ネイルサロンでしっかり告知をしているところはあまりないので効果はあります。

またネイルの商圏人口の問題もあります。
ようはなくてはならないものではないので小さい町ですと集客が厳しいのです。

コンビニエンスストアのように数千人いるからそこでというわけにはいきません。
もっと人口人数が必要になります

その場合は例えばネイルだけではなく複合施設もありです。

ようはネイルの技術や接客だけでは集客に限界があるという事です。

スペースが余っているのならそこを誰かに貸すものありです。

ホットペッパービューティーを使わなくてもしっかりやる事をやっていけば
集客はまだまだできます。

こんにちは

仲村和也です

普段はあまりホットペッパービューティー以外の集客方法の話はしないですが
昨日はスクールに参加されている方と打合せをしていて
そのエリアがホットペッパービューティーを使えないという事で色々と戦略を話しました

ホットペッパービューティーを使わない場合でも方法は数多にあります。
ありすぎて中々ブログには書きませんが集客は出来ます

今回のケースは車で行くような場所でサロンを開くという事でした

その場合まず大切なのは目標設定と立地と宣伝です。

目標設定ですが

いくらを目指すのか？

売上50万.100万.200万なのか？

決して200万売り上げるからすごい！！というわけではありません。

いつも言いますが売上を上げる事はすごい事でもなく
大切なのは会社にキャッシュを残す事です。

これが大切です。

ではまず50万の売り上げをあげたいとしたら

単価と集客人数の具体的な計算です。

1人6000円なら83人　一日約3人です。
ここが目標になります。では3人をどのように集客するか？ここの戦略に入ります

戦略とは

その宣伝方法です。

ネイルサロンはサービス業ですから営業で売り上げを伸ばす業種ではありません。
50万と200万は戦略が変わります

サービス業は告知ビジネスです。

常にその存在を知ってもらいタイミングがあった時に来て頂く。このようなビジネスになります。

テレビで繰り返し見ているとそれを買ってします。
病院でもそうです看板があります。

ホットペッパービューティーでも常に告知している状態です。

ですからその告知方法を考えます。

昨日お会いした方の告知方法や戦略はまた明日続きを書きたいと思います

こんにちは

仲村和也です

世の中には産業というものがあります
第一次産業から今は第四次産業

ちなみにこれは経営者としては覚えておいた方がいいですが、第一次は
農業や水産、昔は石炭などです。
まずは原材料になる物です

ではネイルサロンは何処かと言いますと第四次産業の
サービス業にあたります

今世界ではこの四次産業にシフトチェンジしています

このサービス業の成り立ちを理解すればまたビジネスは色々としやすく
なりますが説明するのが数時間単位ですのでこれはセミナーで。

今日はこのサービス業の部分を理解簡単に話します

サービス業とは相手のウォンツを叶えるビジネスとも言われています

これはどういう事かと言いますと
小売業はニーズです。お客様が日々日々欲しくなったら買いに行く
という事です
むしろスーパーに行ったらとりあえず買ってしまうという事があるかと思いますが

サービス業は
今そのサービスは必要ない
という場合が多々あります。

ネイルもそうです。
例えば今日ネイルに行った方に明日ネイルはどうですか？
と営業をしてもムダです。

これは他の業種で言えば病院も葬儀場もそうです
私のコンサルもそうです。

ネイルサロンに今興味がない今タイミングじゃない方には
営業してもムダという事です。

ではサービス業はどうやって集客すればいいのか？
となります

それは何か？

答えは告知です。

告知をする事がサービス業のポイントです

ですから世の中告知ばかりです。

例えば脱毛に行こう‼︎となった場合そう言えばTVCMや電車でよく見る
あのお店行こうか？
となります。

ここで前もって宣伝をしていないのならその存在すら気づかれません。
ですからまずはサービス業で結果を出したいのなら
告知が必要になります。

その告知は数多にありますが

まずは何故告知が必要なのか？
根本を理解する事です。

こんにちは

仲村和也です

11月からホットペッパービューティーが変わりランクを上げたサロン様も多いかと思います

マイネイルも据え置き店舗もあればランクをあげた店舗もあります
今回上げた地域といえば
銀座店はランクをあげました

いままでスタッフが足りず低いランクでやっておりましたが
このタイミングでスタッフを増やしランクも上げて目標を上げたというところです

ではホットペッパービューティーでのリニューアルとランクUPの結果ですが

やはりPV数は跳ね上がりました

倍までいきませんがそれに近い数字だと思います

しかし過去この数字が高いサロンでも倒産しているサロンを沢山見てきました

必ずしもこのPVとサロンの成功とは結びつかない事があります。

これはあくまでアクセス平均です。

高くてもそれをしっかり受け入れる体制を作らないと意味のない数値になります。

わかりやすいところでいうのなら
「人」ですね

いくらPVが高くてもネイリストがいなければ集客は出来ません
予約管理もほぼバツがつき売上を上げる事は不可能です。

マイネイル銀座もランクを上げた結果PV数が倍近くになりましたがそうは言ってもお客様の数が倍になったわけではありません。

だからまずはここはあくまでも目安です。

大切なのはバランスで全体の底上げです。

PVの数値をあげていき売上に直結していくのならそこをしっかり集客出来るスタッフ・仕組み作りを必ず作る事が
オーナーの仕事になります

こんにちは。

仲村 和也です。

 

 

ホットペッパービューティーでサロンを選ぶ際にどこを見るかというと、まずはクーポンの価格だと思います。

次にデザイン。

そしてある程度ここに行こうかなと目星をつけてから口コミを見る方が多いようです。

そのような方の場合、この口コミを見て予約を入れるかを決定するのでかなり重要なところです。

やはりここにマイナスなことが多い場合、集客は厳しくなってきてしまいます。

逆にこの口コミがいいと安心に繋がるので集客に有利です。

 

そして気をつけたいのが、悪い口コミが入った時のサロンの返信の仕方です。

最も避けたほうがいいのは良い口コミには返信しているにもかかわらず悪い口コミに対してはスルーしてしまうことです。

 

口コミを見ている側は意外と悪い口コミとそれに対するサロン側の対応を見ています。

ここをきちんと対応し、改善したことや改善への想いがあれば数にはよりますがあまりネガティブにならなくても大丈夫です。

口コミに対する割引きやサービスをやるかやらないでも変わってきますが、オープンしてから３カ月くらいで30～50の口コミが入るといいペースだと思います。

口コミが多いとやはり人気店と認識されますし、やはり良い口コミは単純に嬉しいですし、現場のモチベーションもあがるので本当にありがたいことです。

悪い口コミも同様にお客様の声ですのでみんなで共有し、改善していく大切な材料なことを忘れないようにしたいです。

こんにちは

仲村和也です

ネイルサロンをしていて業者との付き合いはとても大切です

その中でも求人・宣伝媒体の業者は大切なパートナーとなります

今回はその業者の選定基準ですが

全国の主要都市でホットペッパービューティーを使うところならその媒体を使えばいいと思いますが

サロンの規模、例えばネイリストの個人店やホットペッパービューティーが無い地域など
媒体から施行錯誤をする地域も多々あります

いつもブログなどで書きますが経営をしていてこうではないらないという事はありません。

大切なのは存在する事でその存在方法はどんな方法でもいいのです

マイネイルのように店舗展開をして会社組織にしてもいいですし個人店でやるのも何でもいいのです。

先日書いたようにしっかり自分の欲しい利益が残り続けていければいいのです

ではこの宣伝ですがここを業者に任せる場合の基準は何かです。

もちろんSNSやHPを使った集客もあると思います。

今は無料のものも沢山ありますのでそれを使ってもいいかと思います

無料でもお金を払えば更に意外と使える媒体もあります。

アメブロ・フェイスブック・LINEなどもそうです。

これらSNSではなく宣伝媒体を使う場合どれを使っていいのか？わからない場合があります。

その場合はどのようなものを使えばいいのか？

まずネイルサロンをオープンする時は露出を多くした方がやはり有利です。

知名度を上げるために集客もそうですが知ってもらうために宣伝媒体を使う事もありますが

基本的に宣伝媒体を使う時はその投資にリターンはどれくらいくるのか？

ここがポイントになります。

どこの業者もいい事はいいます。

何故ホットペッパービューティーを使うのか？これはただ単にその集客力とデーターが豊富にあるからです。
これがあるから使うのです。

宣伝にいくら投資して投資した額のいくらが返ってくるのか？
ここがポイントになります。

私は選ぶ基準としてはここをみています

例えば10万投資して10万の売り上げより20万の売り上げが出る媒体に投資します。

これを業者に聞きます。

ようは仕組み内容がいいのはわかりましたではその媒体でいくら投資してどの位リターンが望めるのか？
ここが明確か？

数多にある宣伝業者です
色々と聞いているとわからなくなるのでまずはどの位のリターンがあるのか？

ちなみに今は結果が出ないですが半年後に結果が出ます
といったような媒体もあります。

私の考えでは優先順位は低くなりますが資本があり特に個人店などではいいかと思いますが
基本的に優先順位は投資したリターンが早いほどいいと思います

宣伝方法はホットペッパーやらチラシやら色々あると思いますがこの載せるデザインによって
本当に新規の売上が変わります。

逆にいいますと何故これを載せてるんだろう？というところもあります。
デザインのセンスなどはもちろん個々の問題なのでいいのですが光の加減や写真の撮り方
でやっつけ的なものやまあこの位で・・・といった物もあります。

例えばカメラはできればデジカメ一眼でしっかり光を入れる。この光は僕ら素人の場合太陽光
などいれると凄く綺麗です。

後はホットペッパーの紙面やクーポンランド

ネットのギャラリーなどを確認して綺麗なところを真似る事です。
売れている店などは本当にデザインも、もちろんですが見せ方が上手いです。
沢山枚数があっても全て手が込んでいます

 

そしてぱっと目に入るのです。

自然とそれを見た女性の表情が変わります。

 

実際にモデルを使った撮影の方が僕は綺麗だと思いますが、チップを使った撮影でも本当に
綺麗なところもあります。
僕達も日々他店舗など研究してそれをミーティングでフィードバックします。

 

ようは企業努力の問題です。

 

売上の相談内容の際いつも確認してもらうのですがこのデザインが弱い場合が多いです。
デザインセンスはしょうがないにしても見せ方の努力をどこまでしているのか？

 

やれる事をどこまで追求しているのか？

 

他店はここまでやってるのだからうちもそのレベルまでいくのは当然という意識にします。