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経営者と従業員（技術者）、求められる能力や働き方、考え方は全く違います。
従業員は『作業をする』ですが
経営者は『仕事を生み出す』です。
予約管理や受付業務、ネイル施術、チップ制作、など毎日する仕事があるからこそスタッフに毎月お給料が入ります。当たり前のことですがその仕事を生み出すオーナー様がいてこその仕事です。

オーナー様と話をしている中で“モチベーション”というワードがよく出てきます。
「モチベーションが低いから高めてほしい」
「接客接遇研修でモチベーションを上げてほしい」
今までご相談をいただく中でも“モチベーションを上げる”というご依頼をいただく事もありました。
しかし、大変心苦しいのですが研修をすることによってテンションを上げることはできてもモチベーションは研修をしたから上がるというものではありません。

大変ありがたいことに想像以上に反響がありまして、ご用意していた受付枠は全て終了とさせていただきました。
多くのお問い合わせ・ご質問にお応えしている間に受付枠が埋まってしまい、オーナー様・ネイリスト様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

先日、顧問先のオーナー様とホットペッパービューティーの過去のレポートを参考にしながら新クーポンの詳細を決めていくミーティングをしました。
１年程、アドバイザーとして運営を任されているサロンの男性オーナー様。
数字を分析することに長けていて、今サロンがどんな経営状態かを客観的に見られるオーナー様ですが、男性なので『可愛い』『今流行っている』など女性が求めているデザインやサービスはわからないと言い切っている方です。

スタッフの言い分ももちろんたくさんあると思います、基本的にオーナーになるのであればリーダーシップを取らなければいけません。

今日からまた、新しいクライアント様とスタート♡
以前、初回アドバイザーコンサルティングでお会いしたオーナー様から継続サポートのご依頼があり契約内容の確認も兼ねて本日お会いしてきました。
初回アドバイザーコンサルの際に『新人育成』について具体的なスケジュールがなく研修が思うように進まないとのご相談もいただいていたので研修プログラムと具体的な内容、スケジュールを作成しご提案させていただきました。

今回効果がなかったからもうやるのはやめよう。ではせっかくキャンペーンをうった意味が全くなくなってしまいます。

●コンサリスタの顧問アドバイザーはここが違う！
一番は実際にサロン様まで毎回訪問させていただくことです。
オーナー様からご相談をいただき「〇〇するといいですよ」「解決のために〇〇をしましょう」というように、ただアドバイスをするようなサポートではありません。
顧問となり、オーナー様の抱えているお悩み解決のために実際に現場スタッフやサロンの状況を見てアドバイスし、それらを実行していくサポートです。

技術が優れているスタッフ、技術はそこまでなのにお客様の心をつかむスタッフ、ミスは多いがサロン全体やスタッフ同士の雰囲気を和ませるスタッフ。。。など一人ひとりの良いところは全く違います。

オーナー様の求めるパーフェクトなスタッフを揃えるのはかなり難しいと感じているとは思います。ですが、見方によれば今居てくれているスタッフこそがパーフェクトではありませんか？

サロンオーナー様や顧問先の各店長など管理者の方と仕事の話をすると“教育”というテーマで様々な相談をいただく事が多いです。
どんなサロン様でも“教育”には大なり小なり苦慮して取り組んでいるのではないでしょうか。
多くのオーナー様と共にお仕事をさせていただく中で“教育”に関し、最近の傾向としてスタッフに厳しく言えないという悩みを持ったオーナー様や現場管理者が増えていると感じます。