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先日、顧問先のオーナー様とホットペッパービューティーの過去のレポートを参考にしながら新クーポンの詳細を決めていくミーティングをしました。
１年程、アドバイザーとして運営を任されているサロンの男性オーナー様。
数字を分析することに長けていて、今サロンがどんな経営状態かを客観的に見られるオーナー様ですが、男性なので『可愛い』『今流行っている』など女性が求めているデザインやサービスはわからないと言い切っている方です。

スタッフの言い分ももちろんたくさんあると思います、基本的にオーナーになるのであればリーダーシップを取らなければいけません。

今日からまた、新しいクライアント様とスタート♡
以前、初回アドバイザーコンサルティングでお会いしたオーナー様から継続サポートのご依頼があり契約内容の確認も兼ねて本日お会いしてきました。
初回アドバイザーコンサルの際に『新人育成』について具体的なスケジュールがなく研修が思うように進まないとのご相談もいただいていたので研修プログラムと具体的な内容、スケジュールを作成しご提案させていただきました。

今回効果がなかったからもうやるのはやめよう。ではせっかくキャンペーンをうった意味が全くなくなってしまいます。

●コンサリスタの顧問アドバイザーはここが違う！
一番は実際にサロン様まで毎回訪問させていただくことです。
オーナー様からご相談をいただき「〇〇するといいですよ」「解決のために〇〇をしましょう」というように、ただアドバイスをするようなサポートではありません。
顧問となり、オーナー様の抱えているお悩み解決のために実際に現場スタッフやサロンの状況を見てアドバイスし、それらを実行していくサポートです。

技術が優れているスタッフ、技術はそこまでなのにお客様の心をつかむスタッフ、ミスは多いがサロン全体やスタッフ同士の雰囲気を和ませるスタッフ。。。など一人ひとりの良いところは全く違います。

オーナー様の求めるパーフェクトなスタッフを揃えるのはかなり難しいと感じているとは思います。ですが、見方によれば今居てくれているスタッフこそがパーフェクトではありませんか？

サロンオーナー様や顧問先の各店長など管理者の方と仕事の話をすると“教育”というテーマで様々な相談をいただく事が多いです。
どんなサロン様でも“教育”には大なり小なり苦慮して取り組んでいるのではないでしょうか。
多くのオーナー様と共にお仕事をさせていただく中で“教育”に関し、最近の傾向としてスタッフに厳しく言えないという悩みを持ったオーナー様や現場管理者が増えていると感じます。

これからネイルサロンをオープンさせる方、また、すでに経営されている方ともに、不安になるときは必ずあると思います。と、いうかあります。

これは当たり前なことであって、コンサルに入らせて頂くとみなさん多かれ少なかれ波があります。

ブログからは随分堅いイメージを持つ方が多いようで、実際お会いさせて頂くとイメージと違ったとよく言われますが、私自身も人間ですのでもちろん不安を感じることはあります。

こんにちは！
コンサリスタ・アドバイザーの後藤です。
サロン経営者が経営に専念出来ないという事は・・・

新年を迎えたばかりだと思ってたら、もうあっという間に2月。
繁忙期といわれる12月・1月が過ぎ2月～4月は閑散期といわれていますね。
この閑散期ですが、ただ単純に予約が減る、売上が落ちるという事以外に「2月は繁忙期である12月・1月にどのように行動してきたか、結果を回収できる月」というように考えています。